“你们的面对面服务又贴心又专业，就像亲人一样在身边帮忙，孝南我再也不用为办事发愁了！政务转身首钢新闻网公示名单公布”

近日，肩并肩在孝感市孝南区政务服务中心大厅，温情刚办完业务的面对面张先生向工作人员竖起了大拇指，激动地说道。孝南张先生的政务转身这番话，道出了无数企业、肩并肩群众对“肩并肩”服务区的温情由衷赞誉。

据悉，面对面市民张先生是孝南来办理企业开办业务的。面对复杂的政务转身首钢新闻网公示名单公布流程和陌生的操作界面，他一度感到束手无策。肩并肩就在这时，温情一位身着红色马甲的工作人员快步走来，微笑着将他带到“肩并肩”服务区。两人同坐一张桌，工作人员耐心地讲解着补办流程，手把手地指导填写表格、上传材料。在工作人员的协助下，原本需要跑好几趟、花费很长时间的业务，张先生一次就顺利办妥了。

这个小故事，正是孝南区政务服务中心“肩并肩”服务区日常工作的一个缩影。在这里，传统柜台式服务模式被彻底打破，取而代之的是工作人员与群众同坐一张桌、同对一台电脑的“肩并肩”服务场景。这种“零距离、零障碍”的交互方式，让群众从“被动接受”转为“主动参与”，有效化解了“数字鸿沟”带来的办事焦虑。无论是企业变更登记的复杂流程，还是日常业务的简单办理，“孝着办”帮办团队都能通过“肩并肩”协作，联动前后台骨干“把脉问诊”，实现材料预审、系统录入、证照打印全流程无缝衔接，让群众从“反复跑”变为“一次成”。

2025年，该团队已开展“肩并肩”帮办代办服务30000余件，用“全流程、保姆式”服务诠释了“办事有人陪、有人帮、有人管”的政务新生态。

孝南区政务服务中心“肩并肩”服务区的推出，不仅是服务形式的创新，更是“以人民为中心”发展理念的生动实践。在这里，政务服务充满了温度与关怀。

下一步，孝南区政务服务中心将继续深化“五办”改革，让“肩并肩”的服务温度化作群众心头的满意笑容，为打造“孝着办”政务服务品牌注入新动能。